Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Лагоша Денис Сергеевич (Адрес: 143962, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г РЕУТОВ, ЮБИЛЕЙНЫЙ ПР-КТ, Д 49, КВ 17; ОГРНИП 316503100059045, ИНН 503117473801; hello@larostudio.ru.

1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети    Интернет https://larostudio.ru, с использованием которого Продавец предлагает покупателям товары и заключает договоры купли-продажи дистанционным способом. На Сайте публикуются каталог товаров, их фотографии, описания, цены, а также условия заказа, оплаты, доставки и возврата товаров, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Время работы службы клиентской поддержки (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни. 

1.4. Покупатель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Товар – любой товар, предлагаемый Продавцом к продаже в каталоге интернет-магазина, размещённом на Сайте по адресу https://larostudio.ru/catalog. Описание каждого Товара включает его наименование, артикул, цену, характеристики и фотографии. Все Товары являются непродовольственными.

1.6. Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить на условиях, изложенных в настоящем документе, договор купли-продажи Товара (далее – Договор). Оферта содержит все существенные условия Договора и выражает волю Продавца заключить Договор с любым, кто отзовётся на неё в порядке, установленном настоящей Офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Интернет-магазина по адресу https://larostudio.ru и действует до момента её отзыва либо до момента акцепта Оферты Покупателем в отношении конкретного Заказа. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке до момента её акцепта Покупателем. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателей в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены и оплачены (акцептованы) Покупателем к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления. Изменение условий Договора в одностороннем порядке после его заключения не допускается.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, указанный в оформленном Заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить этот Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на Сайте и его полной оплате. С момента акцепта Договор купли-продажи считается заключённым в отношении конкретного Заказа на условиях Оферты, действовавшей на момент оформления Заказа.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

 

3.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога, размещённого по адресу https://larostudio.ru/catalog, при условии, что товар имеется в наличии на складе Продавца на момент обработки заказа. Наличие товара подтверждается после оформления заказа, и в случае отсутствия товара Продавец уведомляет Покупателя в соответствии с п. 6.1 настоящей Оферты.

3.2. Для оформления заказа Покупатель регистрируется на Сайте интернет-магазина. При регистрации создаётся личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем. 

3.3. При оформлении заказа Покупатель заполняет форму заказа на Сайте и сообщает Продавцу свои фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату и время доставки (в комментариях), выбирает способ оплаты заказа. Все указанные поля формы являются обязательными для заполнения; при отсутствии каких-либо данных заказ не может быть сформирован.

3.4. Заказ считается оформленным после заполнения Покупателем всей формы заказа и полной оплаты товара Покупателем. Если заказ не завершён (не оплачен), Продавец вправе уточнить детали, в том числе с целью завершения заказа. После поступления оплаты Продавец также может связаться с Покупателем по телефону для уточнения деталей заказа.

3.5. В подтверждение заказа Продавец направляет на электронный адрес или в виде СМС-сообщения на номер телефона, указанные Покупателем, номер заказа и дату его оформления. Подтверждение отправляется после успешной оплаты заказа. В случае отсутствия подтверждения в течение разумного срока Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца для уточнения статуса заказа.

3.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;

• принимает на себя обязательства оплатить заказанный Товар и принять его;

• предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;

• передаёт Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения Договора свои персональные данные: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки Товара, а также даёт согласие на их обработку в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://larostudio.ru/privacy.

3.7. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа, если недостоверность такой информации повлекла невозможность надлежащего исполнения заказа (в том числе доставки) или иные негативные последствия для Покупателя.

3.8. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер и не является исчерпывающим описанием свойств и характеристик Товара. Качество настройки и особенности экрана устройства Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара, поэтому фотографии следует рассматривать как ознакомительные. Покупатель имеет право обратиться в клиентскую службу Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре до оформления заказа.

4. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ЕГО ОПЛАТА

 

4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки. Цена Товара и стоимость доставки определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в момент оформления заказа. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости, действовавшей на момент его оформления.

4.2. Цена Товара определяется по каталогу на Сайте интернет-магазина по адресу: https://larostudio.ru/catalog и действует на момент оформления заказа.

4.3.  Доставка Товаров, оплаченных на сумму 10 000 (Десять тысяч) рублей и более на территории Российской Федерации, осуществляется за счёт Продавца. Доставка Товаров, оплаченных на сумму менее 10 000 (Десяти тысяч) рублей, осуществляется за счёт Покупателя.

4.4. Покупатель производит оплату заказа в безналичной форме. Оплатить заказ можно российскими банковскими картами любых платёжных систем и/или сервисом Яндекс Сплит. Подробнее об оплате – на Сайте по адресу: https://larostudio.ru/payment.

4.5. При безналичной оплате Покупатель обязан произвести полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 (три) часа до начала согласованного временного интервала доставки. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления полной суммы предоплаты на расчётный счёт Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ автоматически считается отменённым; Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте и СМС-сообщением.

4.6. После оплаты чек направляется на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.

4.7. Если Продавцу не удаётся связаться с Покупателем в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления заказа (например, для уточнения деталей доставки), заказ может быть аннулирован. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает уплаченную сумму тем же способом, которым был произведён платёж (или иным способом по согласованию сторон).

4.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Сайте по адресу: https://larostudio.ru/account/loyalty-program и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования и не распространяются на заказы, оформленные до даты таких изменений.

 

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

 

5.1. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.2. Доставка по территории Российской Федерации производится привлекаемой Продавцом службой доставки.

5.3. После оформления и оплаты заказа он передаётся в службу доставки. Сроки доставки зависят от региона получателя и выбранного способа доставки и отображаются при оформлении заказа.

5.4. Условия доставки указаны на Сайте интернет-магазина по адресу: https://larostudio.ru/delivery. 

5.5. Стоимость доставки при заказе до 10 000 рублей рассчитывается автоматически сервисом службы доставки и указывается до подтверждения заказа. После передачи заказа в службу доставки Покупателю предоставляется информация для отслеживания. Выбор Покупателем соответствующего способа доставки означает согласие Покупателя с условиями доставки, указанными на Сайте, и со стоимостью, рассчитанной службой доставки.

5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки Заказ может быть вручен лицу, предъявившему информацию о Заказе (номер заказа). Предъявление номера заказа расценивается Продавцом как подтверждение полномочий такого лица на получение заказа.

5.7. Получатель (Покупатель) обязан принять доставленный Товар по адресу, указанному Покупателем в Заказе. В случае если Получатель (Покупатель) своевременно не принял заказанный Товар, Товар возвращается Продавцу. В этом случае стоимость обратной пересылки может быть удержана Продавцом из стоимости заказа (если доставка осуществлялась за счёт Продавца) или выставлена Покупателю к оплате. Повторная доставка Товара осуществляется за счёт Покупателя.

5.8. Получатель (Покупатель)  проверяет отправление с Товаром на наличие механических и иных повреждений в момент получения. В случае их обнаружения Покупатель вправе составить соответствующий акт (претензию) и незамедлительно уведомить Продавца о данном факте.

5.9. Получатель (Покупатель) при получении Товара вправе вскрыть посылку и проверить наименование, внешний вид, качество и количество полученного Товара в присутствии представителя службы доставки. При отсутствии замечаний к Товару Получатель (Покупатель) подтверждает получение Товара своей подписью в товаросопроводительных документах, предоставленных службой доставки. Подписание документов подтверждает, что Товар получен в надлежащем состоянии.

5.10. В случае утраты Товара или его повреждения в период доставки Покупатель вправе в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента, когда ему стало известно о таком факте, направить Продавцу претензию по электронной почте или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине. В претензии Покупатель может потребовать возврата ранее оплаченных денежных средств либо замены Товара. К претензии рекомендуется приложить документ, подтверждающий факт утраты или повреждения Товара, составленный с участием представителя службы доставки (при наличии такого документа).

5.11.Одновременно с передачей Товара Покупателю передаётся информация о Товаре, о порядке и сроках его возврата, а также памятка по уходу.

5.12. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.

 

6. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА И ОТКАЗ ОТ НЕГО

 

6.1. Если после оформления заказа Продавец обнаружит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, он незамедлительно, но в любом случае в разумный срок, уведомляет об этом Покупателя по телефону или по электронной почте. Покупатель вправе:

• заменить отсутствующий Товар аналогичным (при наличии на складе);

• отказаться от заказа полностью или в части отсутствующего Товара.

В случае отсутствия Товара и получения от Покупателя отказа от замены, заказ в соответствующей части считается аннулированным, а предоплата за эту часть подлежит возврату в порядке, установленном п. 6.3 настоящей Оферты.

6.2. Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до момента передачи Товара службой доставки Покупателю. Отказ может быть направлен по телефону или по электронной почте. 

6.3. Если Покупатель отказывается от предоплаченного заказа в порядке, предусмотренном п.п. 6.1 и 6.2 настоящей Оферты, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а при частичном отказе – сумму переплаты) тем же способом, которым была произведена оплата (при наличии технической возможности), либо на иные банковские реквизиты, указанные Покупателем в письменном заявлении. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя об отказе от заказа (или иного документального подтверждения отказа). Если отказ заявлен по телефону, Продавец вправе запросить письменное подтверждение для начала процедуры возврата.

 

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

 

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им в интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возмещается, поскольку является отдельной услугой. Обратная пересылка товара осуществляется за счёт Покупателя, в том числе если первоначальная доставка была бесплатной.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар (другой размер, цвет, модель) в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка. Обмен производится при наличии запрашиваемого товара на складе. Если товар для обмена отсутствует, Покупатель вправе возвратить товар и получить уплаченные за него деньги. Все расходы по доставке при обмене (включая обратную пересылку) несёт Покупатель.

7.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не имеет следов эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки. 

7.3. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление по установленной форме, доступное для скачивания на Сайте в разделе «Возврат» или по запросу у Продавца. Заявление может быть направлено вместе с возвращаемым товаром или отдельно по электронной почте.

7.4. Если вместе с Товаром был передан подарок, он подлежит возврату вместе с Товаром. Подарок должен быть в том же состоянии, что и при получении: без следов использования, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами и оригинальной упаковкой (если она была). 

7.5. Адрес для возврата товара на склад: 144001, Московская область, г. Электросталь, Строительный переулок, д.9, ИП Лагоша Д.С. Обращаем внимание: возврат товара осуществляется за счёт Покупателя; подробная инструкция по отправке размещена на Сайте в разделе «Возврат».

7.6. При возврате необходимо аккуратно и герметично упаковать товар вместе с заявлением о возврате и передать его выбранной службе доставки. Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.

7.7. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращаемого товара. При оплате банковской картой или иным безналичным способом возврат производится на тот же счёт, с которого была произведена оплата (при наличии технической возможности). 

7.8. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в течение гарантийных сроков, установленных на Товар, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Гарантийные сроки на Товар установлены Производителем и составляют:

• 70 дней – для портфелей;

• 50 дней – для женских и мужских сумок;

• 30 дней – для изделий мелкой кожгалантереи;

• 30 дней – для молний, замков, застёжек, кнопок изделий.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю. В случае, если на комплектующие изделия установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующих, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено настоящей Офертой. При этом Продавец вправе отказать в удовлетворении таких требований, если докажет, что недостаток комплектующего возник после истечения установленного на него сокращённого срока и не связан с недостатками основного изделия.

   Не являются гарантийными случаями (недостатками Товара): неоднородности и морщины кожи, небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия; окисление фурнитуры; естественный износ кожи (появление царапин, потёртостей, изменение формы); разрывы подкладки в местах отсутствия шва; утеря элементов фурнитуры, закреплённых на винтах; окрашивание светлой кожи из-за трения с темной одеждой (джинсы, джинсовые куртки и т.п.); несовпадение цвета товара с изображением на экране покупателя (в связи с особенностями цветопередачи мониторов).

     Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие вследствие: неаккуратного использования, механических повреждений; неправильного хранения и ухода; превышения максимально допустимой нагрузки (3,5 кг для портфелей, мужских и женских сумок; 7 кг для городских рюкзаков); применения изделия не по назначению; естественного износа декоративной (навесной) фурнитуры.

     Срок службы Товара составляет 2 (два) года с момента передачи Товара Покупателю. Срок службы – это период, в течение которого Продавец (изготовитель) обязуется обеспечить возможность использования Товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине (п. 1 ст. 5 Закона РФ № 2300-1). По истечении гарантийного срока, но в пределах установленного срока службы (2 года), Покупатель вправе предъявить требования, связанные с существенными недостатками Товара, если докажет, что такие недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

7.9. Продавец вправе в случае необходимости провести проверку качества товара с целью определения его состояния и соответствия заявленным свойствам. 

 

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

8.1. Принимая условия настоящей Оферты (акцептуя её), Покупатель даёт своё добровольное и информированное согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа, в целях заключения и исполнения Договора купли-продажи (включая идентификацию Покупателя, формирование и доставку Заказа, обработку платежей, возвратов, а также для связи с Покупателем по вопросам исполнения Заказа). Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

8.2. Для достижения указанных в п. 8.1 целей Продавец вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц – контрагентов, оказывающих услуги доставки, хранения, сборки товаров, колл-центров, платежных систем, хостинг-провайдеров, аналитических сервисов, а также иных лиц, необходимых для исполнения обязательств перед Покупателем. Передача данных таким лицам осуществляется на основании договоров, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

8.3. Более подробная информация о перечне обрабатываемых персональных данных, категориях субъектов, сроках обработки, порядке уничтожения, а также о правах Покупателя как субъекта персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://larostudio.ru/privacy. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и согласен с её условиями.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

9.1. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Покупатель даёт согласие Продавцу на публикацию письменных отзывов, оставленных Покупателем на Сайте или направленных Продавцу, на сайте  www.larostudio.ru без выплаты Покупателю вознаграждения. Публикация осуществляется с указанием имени Покупателя (или выбранного им псевдонима). Покупатель вправе в любое время отозвать своё согласие на публикацию отзыва путём письменного уведомления Продавца, при этом Продавец обязуется удалить опубликованный отзыв в разумный срок.

9.3. Интернет-магазин и предоставленные сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по иным причинам технического характера, не зависящим от Продавца (например, сбои в работе интернет-провайдера, хостинг-провайдера, атаки на серверы). Продавец прилагает разумные усилия для минимизации времени недоступности Сайта и заблаговременного уведомления Покупателей о плановых работах (при наличии возможности).

9.4. Продавец вправе без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению настоящей Оферты третьим лицам при условии, что такая передача не ухудшает положения Покупателя по сравнению с условиями настоящей Оферты и не нарушает его прав, предоставленных законодательством РФ. О такой передаче Продавец уведомляет Покупателей путём размещения информации на Сайте.

9.5. Реквизиты Продавца: Индивидуальный предприниматель Лагоша Денис Сергеевич; адрес: 143962, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г РЕУТОВ, ЮБИЛЕЙНЫЙ ПР-КТ, Д 49, КВ 17; ОГРНИП 316503100059045, ИНН 503117473801, р/с 40802810800001833521 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974.